8月27日、28日，为进一步提升源恒团队的客户服务能力和专业技术能力，源恒环境“源恒课堂”系列课程继续开讲，在江阴举办了2022年第2-3期培训。培训由副总经理王玉红主持，公司五十余名技术骨干参与。

“源恒课堂”采取内请业务骨干、外邀资深专家的培训方式。本次培训邀请公司高级工程师卢云珍、戎静，江阴生态环境监测站汤新宝高工，江苏省环境应急专家、损害评估专家、清洁生产专家刘群进行授课。

• 服务能力培训

卢云珍围绕经济技术开发区环保管家服务展开培训，总结并分享环保管家类项目的工作经验。她指出，要在工作中坚持针对性、规范性、准确性、专业性和质量保障性、快速反应和及时响应的原则，站在甲方角度思考，为其答疑解惑，提供切实可行的解决措施。

戎静以公司“主动服务、说话和气、快速响应、信守承诺”的十六字客户服务准则为切入点，分析各类客户的需求特征、各类项目的服务要求。通过与实际案例相结合，列举服务过程中的普遍问题并给出解决方案，帮助参训人员提高应变能力和处置能力。

• 技术能力培训

汤新宝高工全面梳理建设用地土壤污染调查报告中前言概述、地块概况、布点采样与测试方案、现场采样和实验室分析、数据结果分析与评价、结论建议及附件六大板块评审要点，针对性指出项目开展和报告编制的合理性、关键点，进一步明确参训人员的项目开展思路。

刘群专家紧扣新标准、新要求，系统阐述隐患排查工作注意事项。分析省厅发布的《工业企业及园区突发环境事件隐患分级判定方法（试行）》文件，明确工业企业重大隐患三大类十六种情形、工业企业一般隐患三十七种情形，列举企业环境风险隐患典型案例，为参训人员提出简明扼要、切实可行的隐患排查工作方案。

授课环节外，各位讲师同参训人员围绕培训课题进行了深入的互动交流，现场为参训人员答疑解惑，帮助消化、巩固知识点。

本次“源恒课堂”培训内容兼顾服务能力“软实力”和技术能力“硬支撑”，坚持以学促用、学用相长，对全面化提升技术人员业务水平及职业素养，着力锻造高素质源恒技术服务团队具有重要意义。